Obchodní podmínky

Tyto obchodní podmínky platí pro nákup venkovních únikových her UNIQNI a dárkových poukazů na webu uniqni.cz a pro hraní her v herní aplikaci na play.uniqni.cz. Snažili jsme se je napsat tak, aby se daly přečíst.

1. Kdo hru prodává

Hry UNIQNI prodává a provozuje:

• E‑mail: info@uniqni.cz

V podmínkách o sobě píšeme „my“, vás jako kupujícího oslovujeme „vy“. Hra je služba pro volný čas, ne zájezd.

2. Co kupujete

Kupujete přístup k jedné venkovní únikové hře pro celý tým. Hraje se pěšky v ulicích skutečného města a v mobilu: hra běží v prohlížeči telefonu, nic se neinstaluje a vaši polohu nesledujeme.

• Jeden nákup je jeden přístup pro celý tým. Ke hře se připojí 1–4 telefony; na jednom telefonu může luštit víc lidí.
• V ceně je příběh, až 4 role, každá s vlastní výbavou, nápovědy a platnost 12 měsíců.
• Délka trasy, přibližný čas, obtížnost, doporučený věk, místo startu a jazyky hry jsou uvedené u každé hry.
• Ke hraní potřebujete vlastní chytrý telefon s mobilními daty a aktuálním prohlížečem. Telefon ani data nejsou součástí služby.

3. Jak nákup probíhá

1. U hry zvolíte „Koupit“. Registrace není potřeba.
2. Přejdete na platební stránku Stripe. Zadáte e‑mail, na který vám pošleme přístup, a zaplatíte. Fakturační údaje (název firmy, IČO) vyplníte, jen pokud je potřebujete na dokladu.
3. Než platbu odešlete, můžete všechny údaje zkontrolovat a opravit. Odesláním platby objednávku závazně potvrzujete.
4. Smlouva mezi námi vzniká ve chvíli, kdy platba proběhne. Potvrzení a přístup ke hře vám pošleme e‑mailem.

Smlouvu neukládáme jako samostatný dokument. Údaje o nákupu najdete v potvrzení a v dokladu, které vám přijdou e‑mailem; tyto podmínky si můžete uložit nebo vytisknout. Smlouvu lze uzavřít v češtině nebo v angličtině.

4. Cena a platba

• Cena je uvedená u hry a v souhrnu na platební stránce před zaplacením. Platí za celý tým, ne za osobu.
• Nejsme plátci DPH, cena je proto konečná. Žádné poplatky navíc neúčtujeme.
• Zaváděcí cena 890 Kč za tým. Od 1. 1. 2027 platí běžná cena 1 290 Kč. Rozhoduje cena platná v okamžiku zaplacení.
• Platit můžete kartou, přes Apple Pay nebo Google Pay na zabezpečené platební stránce Stripe. Údaje o platební kartě k nám nedorazí, zpracovává je Stripe. Bankovní převod ani platbu QR kódem nenabízíme.
• Doklad o zaplacení vám přijde automaticky e‑mailem po každém nákupu, s poznámkou „Nejsme plátci DPH“.
• Slevové kódy, pokud je nabízíme, mají podmínky uvedené u kódu (hodnota, platnost, počet uplatnění). Slevový kód nejde kombinovat s dárkovým poukazem.

5. Dodání přístupu

Přístup ke hře – kód a odkaz do hry – vám pošleme e‑mailem hned po zaplacení, obvykle do několika minut. V e‑mailu najdete i místo startu, platnost a odkaz na aktuální seznam dnů, kdy se hrát nedá. Zkontrolujte prosím i složku se spamem.

Kdyby e‑mail nedorazil, napište nám a přístup vám pošleme znovu. Bez kódu se hrát nedá, proto to řešíme přednostně. Kód předávejte jen lidem, se kterými hrajete.

6. Kdy a jak se hraje

• Termín si nerezervujete. Hrát můžete kterýkoli den za denního světla během platnosti přístupu, kromě blokovaných dnů (článek 7).
• Přístup platí 12 měsíců od nákupu. Po uplynutí platnosti zaniká.
• O prodloužení platnosti nám můžete napsat. Posoudíme ho individuálně, nárok na něj ale není.
• Hra začíná na místě startu tlačítkem Start. Pokud má hra časový limit, běží až od této chvíle, ne od zaplacení.
• Hraje se za denního světla: stopy jsou v ulicích a po setmění je nepřečtete. Vyrazte tak, abyste hru stihli za světla.
• Hraje se venku. Když vám počasí nevyhovuje, přijďte jindy během platnosti.
• Hra je stavěná na odehrání najednou. Dohrání rozehrané hry jiný den nenabízíme ani nezaručujeme.

7. Blokované dny

• Některé dny se hrát nedá – například kvůli trhům, festivalům nebo zpoplatněnému přístupu na náměstí. Takové dny zveřejňujeme u každé hry a v Nápovědě, vždy na nejbližší 3 měsíce. E‑mail s přístupem na tento seznam odkazuje.
• Blokovaný den znamená jen „přijďte jindy“. Zakoupená hra platí dál po celou dobu platnosti.
• Seznam doplňujeme, jak se o akcích dozvíme, proto se na něj před cestou podívejte.
• Hra platí dál, nárok na vrácení peněz tím ale nevzniká.

8. Odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte u nákupu na dálku právo od smlouvy odstoupit. U nás to znamená:

• Nezahájená hra: do 14 dnů od nákupu můžete odstoupit bez udání důvodu.
• Zahájená hra: stisknutím tlačítka Start na místě začíná poskytování služby. Před zahájením hry vás upozorníme, že tím právo odstoupit ztrácíte, a požádáme vás o výslovný souhlas. Po stisknutí Start už od smlouvy odstoupit nelze.
• Dárkový poukaz: do 14 dnů od nákupu, pokud poukaz nebyl uplatněn (článek 10).

Jak odstoupit: napište nám na info@uniqni.cz z adresy, kterou jste zadali při nákupu, nebo použijte vzorový formulář v příloze. Lhůta je zachovaná, pokud oznámení odešlete před jejím koncem.

Peníze vám vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od odstoupení, stejným způsobem, jakým jste platili.

9. Když něco nefunguje (reklamace)

Odpovídáme za to, že hra funguje tak, jak ji popisujeme. Když se hra rozbije, nejde spustit nebo je část trasy nedostupná v den, který nebyl blokovaný, napište nám co nejdřív na info@uniqni.cz a popište, co se stalo – pomůže i snímek obrazovky.

• Pokud jde o chybu na naší straně, vždy dostanete nový přístup, nebo vám vrátíme peníze.
• Přijetí reklamace vám potvrdíme e‑mailem a vyřídíme ji bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
• Vadou služby nejsou počasí, nedokončení hry, blokované dny (článek 7) ani potíže s vaším telefonem, jeho baterií, prohlížečem nebo mobilními daty.

10. Dárkové poukazy

• Poukaz nabízíme ve dvou variantách: na konkrétní hru (kód platí jen pro ni) a na libovolnou hru UNIQNI (obdarovaný si hru vybere při uplatnění).
• Poukaz stojí stejně jako hra. Poukaz koupený za zaváděcí cenu platí i po jejím skončení – obdarovaný nic nedoplácí.
• Poukaz platí 12 měsíců od nákupu. Po uplynutí platnosti propadá a nevyměňuje se za peníze.
• Poukaz přijde kupujícímu e‑mailem jako PDF, volitelně s věnováním.
• Poukaz se uplatní zadáním kódu ve hře (odkaz „Mám kód“). Každý poukaz jde uplatnit jednou. Termín se nevybírá – obdarovaný hraje kterýkoli den za denního světla, kromě blokovaných dnů.
• Uplatněním poukazu vznikne přístup ke hře, pro který platí tyto podmínky.
• Od koupě poukazu můžete odstoupit do 14 dnů od nákupu, pokud poukaz nebyl uplatněn (článek 8).

11. Bezpečnost a odpovědnost během hry

Hra probíhá ve veřejném prostoru za běžného provozu. Prosíme:

• Dávejte pozor na dopravu a dodržujte pravidla silničního provozu. Když luštíte, zastavte se – nepřecházejte s očima v telefonu.
• Nevstupujte na soukromé pozemky, nelezte na sochy, zdi ani stromy a nic nepoškozujte. Žádná šifra to nevyžaduje.
• Děti hrají pod dozorem dospělých. Za sebe a za děti, které jdou s vámi, odpovídáte vy.
• Berte ohled na lidi okolo, obyvatele i provozovny na trase.
• Hru přizpůsobte počasí a svým silám. Trasa může vést po schodech nebo do kopce – podrobnosti jsou u hry.

12. Obsah hry je autorské dílo

Příběh, šifry, texty, obrázky, nápovědy i výbava rolí jsou naše autorské dílo. Kupujete si právo hru zahrát, ne její obsah. Žádnou část hry proto nekopírujte, nezveřejňujte ani nešiřte – ani po dohrání.

Prosíme, nesdílejte ani řešení, odpovědi nebo postupy – na sociálních sítích, v recenzích ani s dalšími týmy. Každý zveřejněný spoiler kazí hru těm, kdo ji teprve mají před sebou. Fotka týmu z trasy je samozřejmě v pořádku, jen ať na ní není zadání šifry.

13. Osobní údaje

Zpracováváme jen údaje, které potřebujeme k prodeji a odehrání hry. Polohu nesledujeme. Podrobnosti najdete v zásadách ochrany osobních údajů.

14. Když se neshodneme

Nejdřív nám prosím napište – většina věcí se vyřeší jedním e‑mailem.

Pokud se nedohodneme, máte jako spotřebitel právo na mimosoudní řešení sporu. Příslušným subjektem je Česká obchodní inspekce (coi.cz), která zároveň dohlíží na dodržování předpisů na ochranu spotřebitele.

15. Závěrečná ustanovení

• Tyto podmínky jsou účinné od.
• Podmínky můžeme měnit. Pro váš nákup vždy platí znění zveřejněné v okamžiku nákupu.
• Vztahy, které tyto podmínky neupravují, se řídí právem České republiky, zejména občanským zákoníkem a zákonem o ochraně spotřebitele.

Příloha: Vzorový formulář pro odstoupení od smlouvy

Vyplňte a pošlete jen v případě, že chcete od smlouvy odstoupit.

• Adresát: info@uniqni.cz
• Oznamuji, že tímto odstupuji od smlouvy o poskytnutí této služby: …
• Datum nákupu: …
• E‑mail použitý při nákupu: …
• Jméno a příjmení: …
• Adresa: …
• Podpis (jen pokud formulář posíláte v listinné podobě): …
• Datum: …